“我们被关在电梯半个多小时，拨打物业应急电话，却答复‘电梯又不是物业的，维修人员一时赶不来，我们也没办法’。我们本来就很害怕，物业冷冰冰的，一点安慰都没有，太气人了。”昨天下午，被警察从电梯间救出来的3名业主坐在洪武高层物业办公室，恼怒地说。

　　洪武高层这幢住宅楼共25层，昨天下午3点05分，24层业主陶先生与妻子外出购物后回家，与一名住22层的女业主一起进了电梯。电梯运行到6层时，就听“哐”地一声，不动了。停了几秒钟，还没等他们反应过来，又“呼呼”地向下运行，到一楼时，停下几秒，又“呼呼”地上行到6楼……这样上上下下四五趟后，”“哐当”一声，停在大约5楼的位置不动了。

　　陶先生回忆，当时指望电梯运行到一楼或6楼会自动好了，可最后停下来时，按开门键没有反应。打不开门，他赶紧拨打电梯间应急电话801，电话响了良久，才有人接听，只是说，“我知道了，马上通知修理工”，就挂断了。等了5分钟，见没人来，陶先生再拨打801，对方冷漠地说，“已打过电话，你们等等吧。”又过了会，才有人到6楼电梯外，喊话问“关了几个人”，并告诉他们被关在5楼到6楼之间。

　　下午3点半，陶先生实在忍受不了，又拨打应急电话，质问为何这么长时间没反应。物业人员回答，“电梯维修公司不是物业开的，维修人员又不住在这里，我们也不知道他们住哪里，我们能有什么办法？”就这样，一直等到下午3点37分，警察赶过来，强行扒开电梯门，电梯停在距离6楼约两尺高的地方，被困了32分钟的3名业主花了很大力气才爬了出来。

　　3名业主坐在物业办公室，物业经理赶了过来，解释电梯已使用十多年，老化了，所以出了故障。被困业主说，虽然有客观原因，但物业人员态度太气人，连一点安慰的话都没有。物业经理当即找到值班员工，批评他们对业主态度不好，并一再向业主表示歉意。